配送について

■お届けについて

商品は指定配送会社にてお届けします。
各種お手続き（お支払い等）完了後から10営業日（土日祝除く）前後でお届け致します。
配送状況により配送時期が遅くなる場合がございます。ご了承ください。その時はこちらからご連絡致します。
※北海道・沖縄・離島は対応していません。また稀に対応できない地域もあります。詳しくはお問合せ下さい。

■配送は重量商業貨物便での配送になりますので時間指定はできません。

　配送は重量商業貨物便での配送となります。
　宅配便（ヤマト便など）と違い、時間指定はできません。
　また、昨今のドライバー不足により期日指定もできない地域が多数発生しており、期日指定ができない地域もあります。
　 そのため、配送は施工の４日前までの設定をお願いいたします。
※また土曜・日曜・祝日の配送は、運送会社がお休みの為配達できません。ご了承下さい。

■配送は４tトラックでの配送となります。

※4tトラックサイズ→（幅2.7m、高さ2.6m、長さ8.2m）
【注意】4tトラックが入れると思われるところでも配送業者が入れないと判断した道路への配送の場合は、トラックが行けるところでの車上渡しとなります。
※戸建て住宅でトラックは横付けできる場合は軒先渡しで配送できる場合がありますが、配送数量が多い場合や、車輌から配送場所まで距離がある場合は、必ず車上渡しとなります。
※お届け伝票に「現場近くで受け渡し」という表記ができなくなりました。現場まで4t車が入れない場合は受け渡し場所の明確な住所のご連絡をお願いします。
なお、4tトラックが入らない場所にどうしても配送希望の場合は、地域によりチャーター便扱い（4万円〜の追加料金が必要）で配送できる場合があります。
詳しくはお問い合わせください。

■基本車上渡しとなります。荷揚げは行っておりません。

※基本的に商品は指定した場所まで配送いたしますが、以下の場合車上渡しや、追加料金が発生する場合がございます。

・搬入場所に車輌が横づけでき、かつ駐車中は対向車がすれ違えるスペースが必要です。
　【注意】荷降ろし時間制限は路線便２０分以内です。
　それ以上の時間は取れません。数量が多い場合、時間内にトラックから商品を仮置き場に降ろし、車輌は現場から離れる形になります。

・マンションへの配送は１階で車上渡しとなります。戸建て住宅でトラックが横付けできる場合は軒先渡しで配送できる場合がありますが、配送数量が多い場合や、
　車両から配送場所まで距離がある場合は、必ず車上渡しとなります。

■遅延する事があります。

全国的に商業貨物のトラックドライバー不足が深刻になっています。
遅延した場合に備え、納品日は必ず工事日の３日以上前に設定いただきますよう、お願い致します。
※手間代や遅延損害金等の保証などは一切できません
※必ず施工日３日前までの納品日設定をお願いします。

最近よくあるケースとしてお届け先にドライバーが行っても・・・
■配達場所に誰もいない
■現場の方が受け取りの話しを聞いておらず受け取ってもらえない
■ドライバーが集合住宅でマンションのインターホンを押したが不通になっていた

などがあります。建築現場はポストもなく、不在票を入れるところがありませんのでドライバーはそのまま商品を持ち帰ざるをえません。
これらは全て「配達した」と見なされ、再送は別途料金を頂きます宜しくお願いします。

■商品到着後すぐに商品をご確認下さい。

商品到着後、すぐに商品を確認してください。・ご注文いただいた樹種、ご注文数量に間違いがないか。
・サイズやグレードに間違いがないか。
・配送中に商品が欠損・汚損していないか
・害虫などの混入がないか。
・その他、不良品がないか
※万が一、お手元に到着した商品が注文した商品と異なる場合や、商品に傷などがあり使用できない場合は返品・交換を致しますが、

商品施工後の返品、交換、張替え費用の負担などはできませんのでご注意ください。 また、一部返品をお受けできない商品もございます。
なお、お施主様支給の場合は検品はお施主様の作業となりますので、よろしくお願いします。

※配送時の汚損・破損は必ず、商品受領後、すぐにドライバーに汚損・破損がある旨をお伝えください。
お受取日から2日以上経った商品の汚損・破損連絡は配送会社は受け付けてくれませんのでご注意ください。