ご利用ガイド
始めてお取引させて頂くにあたり下記の内容をよくお読みいただきご理解頂いた上でお取引をお願いします。
◆サンプルについて
弊社ではカットサンプルの出荷は致しておりません。
それは「見栄えの良いカットサンプル」だけでは品質確認は行えません。
また、自然素材である木材は産地・出材状況に伴い、入荷ロットごとに質感や見た目が異なります。
小さなカットサンプルの確認だけで発注し、購入後に「こんな品質だとは思わなかった！」とならない様に。
まずは見積り金額に満足して頂いた後に、実物確認用として１ケース事前に購入して頂くことをお勧めしています。
確認用として各樹種１ケース送料無料でお送りさせて頂きます。
天然木のフローリングはカットサンプルだけでは表情や質感を確かめることはできません。
お客様の厳しい目でお確かめください。
それがお客様にとって一番「安心・安全」で失敗のない購入方法です。
※玄関框・付框はサンプルをご用意しておりません。サンプル確認用１ケース送料無料には対応しておりませんのでご了承下さい。
それは「見栄えの良いカットサンプル」だけでは品質確認は行えません。
また、自然素材である木材は産地・出材状況に伴い、入荷ロットごとに質感や見た目が異なります。
小さなカットサンプルの確認だけで発注し、購入後に「こんな品質だとは思わなかった！」とならない様に。
まずは見積り金額に満足して頂いた後に、実物確認用として１ケース事前に購入して頂くことをお勧めしています。
確認用として各樹種１ケース送料無料でお送りさせて頂きます。
天然木のフローリングはカットサンプルだけでは表情や質感を確かめることはできません。
お客様の厳しい目でお確かめください。
それがお客様にとって一番「安心・安全」で失敗のない購入方法です。
※玄関框・付框はサンプルをご用意しておりません。サンプル確認用１ケース送料無料には対応しておりませんのでご了承下さい。
１ 見積り・発注時のお願い
■為替レートの変動に伴い、価格の変更（値上げ・値下げ）させていただく場合があります。
その時は１～２ヵ月前にお知らせします。発注の調整をお願いします。
■送料に関しても半年に１回見直しを行い価格の変動を行う場合があります。
その時は事前にお知らせさせて頂きます。詳しくは「配送について」をご覧ください。
■弊社取り扱いのフローリングは、床暖房には対応しておりません。
■天然木のため反り、割れ等がありますので、発注時は10％～15％程度のロスをみてください。
■図面からの拾い出しは、物件の仕様や貼り方、拾い出し方によりロス率が異なりますのでおこなっておりません。
お手数ですが数量をお知らせください。
■束単位での発注をお願いします。１枚や３枚等の発注は行っております。
■4０束以上発注する場合は、輸入品のため在庫は必ずメールにて確認お願いします。
■納期については、入金確認後１０営業日（土日祝除く）程度お時間を頂いております。
時間に余裕を持って発注お願いします。（急な追加に関しては要相談）
■振込手数料はお客様負担でお願いしております。
■無垢材のため微妙な色違い、柄違いによるサンプルと納品商品との違いが必ず生じますのでご了承下さい。
またお施主様にも十分ご理解を頂いて下さい。
■弊社送付させて頂いたサンプル確認用１ケースですが、長時間事務所等に置いたままにすると焼けによる色違いが生じてきますので
端材等を残しておき定期的に交換してください。またその事（微妙な色違い・柄違い）をお施主様にも十分ご理解頂い
て下さい。
■塗装・加工は行っておりませんのでお客様ご自身で業者の発注等を行ってください。
■北海道、沖縄、離島に関しては配送できません。またごく稀に配送できない地域がございます。
配送可能地域かどうかはお問い合わせください。
■配送に関して、４トン車が進入できる場所があれば現場配送は可能です。但し車上渡しとなりますので、お手数ですが荷降
ろしはお客様にお願いしております。マンション等の場合では一階での車上渡しとなります。時間指定はできませんの
で少し余裕をもって発注お願いします。
■配送時間を指定したい場合はチャーター便（別途送料）も可能です。
その時は１～２ヵ月前にお知らせします。発注の調整をお願いします。
■送料に関しても半年に１回見直しを行い価格の変動を行う場合があります。
その時は事前にお知らせさせて頂きます。詳しくは「配送について」をご覧ください。
■弊社取り扱いのフローリングは、床暖房には対応しておりません。
■天然木のため反り、割れ等がありますので、発注時は10％～15％程度のロスをみてください。
■図面からの拾い出しは、物件の仕様や貼り方、拾い出し方によりロス率が異なりますのでおこなっておりません。
お手数ですが数量をお知らせください。
■束単位での発注をお願いします。１枚や３枚等の発注は行っております。
■4０束以上発注する場合は、輸入品のため在庫は必ずメールにて確認お願いします。
■納期については、入金確認後１０営業日（土日祝除く）程度お時間を頂いております。
時間に余裕を持って発注お願いします。（急な追加に関しては要相談）
■振込手数料はお客様負担でお願いしております。
■無垢材のため微妙な色違い、柄違いによるサンプルと納品商品との違いが必ず生じますのでご了承下さい。
またお施主様にも十分ご理解を頂いて下さい。
■弊社送付させて頂いたサンプル確認用１ケースですが、長時間事務所等に置いたままにすると焼けによる色違いが生じてきますので
端材等を残しておき定期的に交換してください。またその事（微妙な色違い・柄違い）をお施主様にも十分ご理解頂い
て下さい。
■塗装・加工は行っておりませんのでお客様ご自身で業者の発注等を行ってください。
■北海道、沖縄、離島に関しては配送できません。またごく稀に配送できない地域がございます。
配送可能地域かどうかはお問い合わせください。
■配送に関して、４トン車が進入できる場所があれば現場配送は可能です。但し車上渡しとなりますので、お手数ですが荷降
ろしはお客様にお願いしております。マンション等の場合では一階での車上渡しとなります。時間指定はできませんの
で少し余裕をもって発注お願いします。
■配送時間を指定したい場合はチャーター便（別途送料）も可能です。
２ 無垢材について
無垢材は、空気中の水分変化によって『収縮』と『膨張』を繰り返します。自然の木の為気温や湿度のより必ず膨張、膨縮が発生します。これは木の特性で、人間で言えば体温調節と同じ事で現象です。季節や地域により膨張・収縮が異なりますので、反りや割れを最小限に抑える為に、発注前にお渡しする「施工上の注意」を厳守し、施工にあたって下さい。
□無垢材は湿気にたいへん敏感です。
「木」は自然の調湿機能を持ち、湿度の高い日は空気中の水分を吸収し膨張します。また湿度の低い日は水分を吐き出し収縮します。このように無垢材は気候あるいは気象の変化により伸び縮みを繰り返しますので、こういった伸縮を考慮して施工する必要があります。湿度の影響により反り、ねじれ、割れといった現象が出ることもありますが、これらの現象を極力抑えるために人工乾燥を入念におこなった材木を使用しています。但し無垢材を湿度の影響から完全に防ぐことは不可能です。反り、割れ、伸縮は木の自然現象であり生きている証しでもあります。人間及び無垢材の快適な湿度は50％～60％とされており、快適な室内環境を保持される事をお勧めします。長期の不在などで換気ができない場合なども湿気がたまり反り等の原因となりますのでご注意下さい。またエアコン等冷暖機器や空調設備で排気が床面に継続的に直接当たる場合は、乾燥による材の収縮、割れ等の原因となりますので当たらないようにご配慮下さい。無垢材特性に対するご理解をお願いします。またお施主様にも同様のご説明をお願いします。
□色違い・柄違い
自然素材であるため、１枚１枚表情が違います。色や柄の違いは本物の証です。
□変色について
無垢材は天然木のため、太陽光や照明器具等により変色（日焼け）することがあります。窓際などは変色しやすいので、なるべくレースカーテンやブラインドで太陽光の直射を遮ってください。ご提示したサンプル材も同様です。ペットの排泄物もフローリングの変色の原因となりますので、直ちに雑巾で拭き取って下さい。
□害虫について
虫に対しては、基本的に乾燥時に高温処理を行うため死滅します。ただし、施工後になんらかの原因で虫害が発生した場合、本商品は自然素材のため保証対象となりません。ただし、施工前の虫害などについては対応いたします。
□塗料について
弊社では塗装品の取り扱いを一切行っておりません。必要な場合は現場での塗装をお願いします。また塗料・自然系塗料について、たくさんのメーカーから出ていますが、塗装による変色については一切の責任負う事ができませんのでご注意下さい。事前に自然塗料メーカーに問い合わせるか、目立たないところで試し塗りすることをお勧めいたします。
□カーペットについて
無垢フローリングにホットカーペットを直接敷くことはできません。ホットカーペット使用時は無垢フローリングに熱が伝わらな工夫をする必要があります。（断熱シートの利用など）
□暖房について
暖房に関して、熱が直接無垢フローリングにあたらないように注意して下さい。ファンヒーター、ストーブ、暖炉、囲炉裏を設置する場合はご注意下さい。
□水は厳禁
キャスター付き椅子の使用や家具（重量物）等を置いたり、引きずったりするとキズ、へこみの原因になります。特に針葉樹系（パインなど）の柔らかい材はキズがつきやすいので、脚元にフェルト貼りや小幅の保護板などを敷くことをおススメします。
□節・ヤニ壺・抜け節・ヤニ壺等が混在します
弊社取り扱いのフローリング全商品は全て海外で加工・生産しております。これらの主な出荷先は北ヨーロッパ圏内になります。土足歩行の国への出荷の為、死節・節欠け・小口割れや欠け・軽微な反り・曲がり（ごく稀に節抜け）等の欠点がある商品が混入することがあります。
北ヨーロッパ国内では、日本では欠点とされるこれらの欠点も資源保護の観点からも、建築資材として利用していくようにしいております。 これらの部分は壁際等で切り落とす場所に使用したり、家具等で隠れる部分に使用して頂くなど調整をしていきながら施工して頂きますようお願いします。どうしても欠点なく施工したい場合はロットの状況にもよりますが非常に多くのロス率が必要になります。ご了承ください。これらの特性をよくご理解頂いた上でご発注いただきますよう宜しくお願いします。
□無垢材は湿気にたいへん敏感です。
「木」は自然の調湿機能を持ち、湿度の高い日は空気中の水分を吸収し膨張します。また湿度の低い日は水分を吐き出し収縮します。このように無垢材は気候あるいは気象の変化により伸び縮みを繰り返しますので、こういった伸縮を考慮して施工する必要があります。湿度の影響により反り、ねじれ、割れといった現象が出ることもありますが、これらの現象を極力抑えるために人工乾燥を入念におこなった材木を使用しています。但し無垢材を湿度の影響から完全に防ぐことは不可能です。反り、割れ、伸縮は木の自然現象であり生きている証しでもあります。人間及び無垢材の快適な湿度は50％～60％とされており、快適な室内環境を保持される事をお勧めします。長期の不在などで換気ができない場合なども湿気がたまり反り等の原因となりますのでご注意下さい。またエアコン等冷暖機器や空調設備で排気が床面に継続的に直接当たる場合は、乾燥による材の収縮、割れ等の原因となりますので当たらないようにご配慮下さい。無垢材特性に対するご理解をお願いします。またお施主様にも同様のご説明をお願いします。
□色違い・柄違い
自然素材であるため、１枚１枚表情が違います。色や柄の違いは本物の証です。
□変色について
無垢材は天然木のため、太陽光や照明器具等により変色（日焼け）することがあります。窓際などは変色しやすいので、なるべくレースカーテンやブラインドで太陽光の直射を遮ってください。ご提示したサンプル材も同様です。ペットの排泄物もフローリングの変色の原因となりますので、直ちに雑巾で拭き取って下さい。
□害虫について
虫に対しては、基本的に乾燥時に高温処理を行うため死滅します。ただし、施工後になんらかの原因で虫害が発生した場合、本商品は自然素材のため保証対象となりません。ただし、施工前の虫害などについては対応いたします。
□塗料について
弊社では塗装品の取り扱いを一切行っておりません。必要な場合は現場での塗装をお願いします。また塗料・自然系塗料について、たくさんのメーカーから出ていますが、塗装による変色については一切の責任負う事ができませんのでご注意下さい。事前に自然塗料メーカーに問い合わせるか、目立たないところで試し塗りすることをお勧めいたします。
□カーペットについて
無垢フローリングにホットカーペットを直接敷くことはできません。ホットカーペット使用時は無垢フローリングに熱が伝わらな工夫をする必要があります。（断熱シートの利用など）
□暖房について
暖房に関して、熱が直接無垢フローリングにあたらないように注意して下さい。ファンヒーター、ストーブ、暖炉、囲炉裏を設置する場合はご注意下さい。
□水は厳禁
キャスター付き椅子の使用や家具（重量物）等を置いたり、引きずったりするとキズ、へこみの原因になります。特に針葉樹系（パインなど）の柔らかい材はキズがつきやすいので、脚元にフェルト貼りや小幅の保護板などを敷くことをおススメします。
□節・ヤニ壺・抜け節・ヤニ壺等が混在します
弊社取り扱いのフローリング全商品は全て海外で加工・生産しております。これらの主な出荷先は北ヨーロッパ圏内になります。土足歩行の国への出荷の為、死節・節欠け・小口割れや欠け・軽微な反り・曲がり（ごく稀に節抜け）等の欠点がある商品が混入することがあります。
北ヨーロッパ国内では、日本では欠点とされるこれらの欠点も資源保護の観点からも、建築資材として利用していくようにしいております。 これらの部分は壁際等で切り落とす場所に使用したり、家具等で隠れる部分に使用して頂くなど調整をしていきながら施工して頂きますようお願いします。どうしても欠点なく施工したい場合はロットの状況にもよりますが非常に多くのロス率が必要になります。ご了承ください。これらの特性をよくご理解頂いた上でご発注いただきますよう宜しくお願いします。
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□皮巻節 □抜け節 □欠け節 □ヤニ壺
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３ 免責事項
弊社取り扱いのフローリング全商品は、納品時に不良・欠陥等（商品間違い、サイズ違い、商品の欠陥）があった場合はクレーム対象になります。クレームに対する唯一の補償は、欠陥商品の交換または代金弁済です。返品の際の運賃は着払いでお受けします。
但し、無垢材がゆえの色調、柄等の違い、死節・節欠け・小口割れや欠け・軽微な反り・曲がり（ごく稀に節抜け）等によるクレームは範囲外とします。本施工要項書以外の施工により生じた不具合については補償できません。また施工後の商品の返品や交換、張り替えなどはできませんので、施工前に必ず商品の欠陥（発注商品の確認・サイズ違い等）をご確認頂き、万一、欠陥が認められた場合は施工を行わず、お手数ですが直ちにご連絡下さい。
施工後のクレーム（無垢材の特性による伸縮、虫の発生、経年に伴う材の表面剥離や割れ・欠け及び原因不明の不具合など）につきましても製品取り外し、設置、商品の交換またはこうした工事に関わる費用の返済には応じかねますので改めご了承ください。
以下のような不具合には一切対応できませんのでよくご確認の上ご了承下さい。
・無垢材（自然素材）の特有による伸縮・反りに起因する不具合
・キクイムシ・シロアリなどの虫害に起因する不具合
・取扱い不良による床板材のキズ・へこみ・剥がれ・摩擦等の発生及び自然・経年劣化による損傷や色の変化。
・日常生活における歩行や家具移動等による擦り傷や表面の剥離、へこみ傷等が発生した場合。
・建築躯体の変化など商品以外の不具合が原因で弊社商品に不具合が発生した場合。
・漏水・結露・漏電に起因する不具合及び火災・地震・災害による異常や破損による不具合。
・重量物の設置等の不適切な使用または維持管理による不具合
・著しく高温多湿な場所及び乾湿の場所に施工されたことに起因する異常や破損による不具合。
・用途以外に使用（屋内用の床板を屋外で使用された場合など）された場合の割れ・反りなどの不具合。
・通常予測することが不可能な現象による不具合。
但し、無垢材がゆえの色調、柄等の違い、死節・節欠け・小口割れや欠け・軽微な反り・曲がり（ごく稀に節抜け）等によるクレームは範囲外とします。本施工要項書以外の施工により生じた不具合については補償できません。また施工後の商品の返品や交換、張り替えなどはできませんので、施工前に必ず商品の欠陥（発注商品の確認・サイズ違い等）をご確認頂き、万一、欠陥が認められた場合は施工を行わず、お手数ですが直ちにご連絡下さい。
施工後のクレーム（無垢材の特性による伸縮、虫の発生、経年に伴う材の表面剥離や割れ・欠け及び原因不明の不具合など）につきましても製品取り外し、設置、商品の交換またはこうした工事に関わる費用の返済には応じかねますので改めご了承ください。
以下のような不具合には一切対応できませんのでよくご確認の上ご了承下さい。
・無垢材（自然素材）の特有による伸縮・反りに起因する不具合
・キクイムシ・シロアリなどの虫害に起因する不具合
・取扱い不良による床板材のキズ・へこみ・剥がれ・摩擦等の発生及び自然・経年劣化による損傷や色の変化。
・日常生活における歩行や家具移動等による擦り傷や表面の剥離、へこみ傷等が発生した場合。
・建築躯体の変化など商品以外の不具合が原因で弊社商品に不具合が発生した場合。
・漏水・結露・漏電に起因する不具合及び火災・地震・災害による異常や破損による不具合。
・重量物の設置等の不適切な使用または維持管理による不具合
・著しく高温多湿な場所及び乾湿の場所に施工されたことに起因する異常や破損による不具合。
・用途以外に使用（屋内用の床板を屋外で使用された場合など）された場合の割れ・反りなどの不具合。
・通常予測することが不可能な現象による不具合。
